Un ciudadano denunció presuntas fallas técnicas que, según él, le impidieron inscribirse al programa de Tecnología en Regencia de Farmacia ofertado recientemente en el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA). La queja fue enviada a través de un derecho de petición (PQRS), y en ella se describe una serie de intentos frustrados por acceder a la plataforma de inscripción, tanto desde su casa como directamente en las instalaciones del SENA en Ibagué.

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Todo comenzó el pasado 20 de mayo, cuando Wilson Pérez, el denunciante intentó ingresar al portal para inscribirse en el programa. Al no recordar su contraseña, recurrió al proceso de recuperación mediante correo electrónico, pero nunca recibió el enlace prometido.

Durante los días siguientes, según afirma, hizo múltiples intentos, incluso cambiando su dirección de correo y buscando ayuda desde distintos canales de atención, sin obtener respuesta efectiva. El 22 de mayo, decidió acudir presencialmente a la sede del SENA en Ibagué. “Tamaña fue mi sorpresa al ver que yo no era el único con el mismo problema”, afirma en su escrito Wilson Pérez.

Según relata, al menos treinta personas también reportaban fallas similares en la plataforma. “La persona que me atendió amablemente me dijo que no se podía hacer nada, que al igual que los demás íbamos a quedar por fuera de la inscripción”, escribió Wilson Pérez

La situación plantea serias dudas sobre la eficiencia y el acceso a la educación técnica ofrecida por el SENA, institución que, según lo dispuesto en la Ley 119 de 1994, tiene la responsabilidad de garantizar el acceso equitativo a sus programas. El denunciante invoca incluso la Constitución Política de Colombia, argumentando una posible vulneración de los derechos fundamentales a la igualdad (artículo 13) y a la educación (artículo 67).

“Es inaudito que culpen a la plataforma por el mal funcionamiento y que, por eso, decenas de aspirantes queden por fuera de la inscripción”, afirma. Según su cálculo, si en una hora se presentaron más de 30 personas con problemas similares, podrían ser centenares los afectados durante los tres días que duró la convocatoria.

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El denunciante hace un llamado a los organismos de control y a las autoridades locales y regionales para que intervengan. “Seguramente quedaré por fuera de la convocatoria, pero que esto sirva como un llamado de atención para que el pueblo tenga realmente oportunidades de estudiar y no falsas ilusiones”, concluye.

El Cronista.co estableció contacto con el área de comunicaciones del SENA regional Tolima, para conocer su versión sobre esta situación, pero no fue posible obtener una respuesta.