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Persiste el lío con la entrega de medicamentos de las EPS en Ibagué
La Secretaría de Salud de Ibagué mantiene el acompañamiento a usuarios que reportan dificultades con sus EPS.
Las dificultades para acceder a medicamentos y autorizaciones de las EPS continúan en Ibagué, pese a las denuncias que han sido trasladadas a instancias nacionales. Así lo advirtió Yennifer Guzmán, secretaria de Salud de la ciudad, quien aseguró que la entidad sigue acompañando a los pacientes afectados.
Según la funcionaria, durante este acompañamiento han encontrado casos de personas que deben esperar por autorizaciones, acuden a las entidades sin obtener respuesta y, en otros casos, no reciben los medicamentos formulados.
“Los usuarios nos cuentan situaciones como esperas para autorizaciones pero también identificamos que no están entregando medicamentos”, manifestó Guzmán.
La ruta para reclamar
Ante esta situación, la Secretaría de Salud pidió a los usuarios reportar los casos de manera formal para poder intervenir en cada proceso. La funcionaria explicó que el acompañamiento puede comenzar directamente con la EPS o la farmacia encargada de entregar los medicamentos.
Como ejemplo, mencionó los casos de afiliados a Nueva EPS, frente a los cuales la Secretaría ha acudido inicialmente a Drogas La Rebaja. Si allí no encuentran una solución, la gestión continúa ante la EPS y, de ser necesario, el caso es trasladado a la Superintendencia Nacional de Salud.
Guzmán advirtió además que las dificultades en el acceso a medicamentos terminan teniendo repercusiones en diferentes puntos de la red hospitalaria.
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“Van a tener ese acompañamiento durante todo el proceso con la EPS y con la farmacia”, señaló la secretaria.
¿Dónde denunciar?
Los usuarios que consideren vulnerados sus derechos pueden acudir a la Secretaría de Salud de Ibagué, ubicada en la calle 15 entre carreras Sexta y Séptima, o presentar su caso a través del correo aseguramiento@ibague.gov.co.
Para iniciar las gestiones, la entidad solicita entregar la información del paciente junto con los respectivos soportes, entre ellos documentos de identificación, orden médica y fórmula.
“Nos entregan toda la información con todos los soportes para nosotros poder hacer todo el acompañamiento y las gestiones pertinentes”, puntualizó Guzmán.
(CO) 313 381 6244
(CO) 311 228 8185
(CO) 313 829 8771