En diálogo con medios de comunicación de Ibagué, el gerente de Medicádiz, Olger Garizábalo, presentó un balance de sus servicios y de la capacidad con la que atiende a pacientes de Ibagué y otras zonas de la región. La institución cuenta con cerca de 850 empleados directos y alrededor de 1.300 personas vinculadas si se incluyen los servicios tercerizados.

Su infraestructura dispone de aproximadamente 240 camas, de las cuales 188 corresponden a hospitalización y unidades de cuidado intensivo. Además, ofrece cerca de 50 especialidades, siete quirófanos con posibilidad de ampliación a diez y servicios de oncología, quimioterapia, imágenes diagnósticas y atención cardiovascular de alta complejidad.

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La clínica registra unas 18.000 atenciones mensuales por urgencias y cerca de 1.000 cirugías. Según su gerente, varios procedimientos que antes requerían desplazamientos a ciudades como Bogotá, Medellín o Cali hoy pueden realizarse en Ibagué, lo que amplía las alternativas para los pacientes de la región.

“En salud no existe perfección”, reconoció el gerente al referirse a los desafíos propios de la atención hospitalaria, entre ellos los tiempos de espera en urgencias y las eventuales fallas de equipos. Para atender las inquietudes de los usuarios, la institución cuenta con una oficina de Experiencia y Servicio, atención presencial, telefónica y por WhatsApp, además de personal que acompaña a los pacientes durante su estancia.

En materia financiera, Medicádiz reportó una cartera cercana a los $100.000 millones con las aseguradoras. La administración señaló que mantiene acuerdos con alrededor del 90% de las principales entidades y que continúa adelantando negociaciones y conciliaciones. Sobre los pagos al personal, el gerente reconoció que se han presentado retrasos, aunque afirmó: “Hemos tenido retrasos, sí, pero estamos dentro de los tiempos”.

La institución también destacó sus iniciativas de humanización, entre ellas actividades para pacientes pediátricos y oncológicos, acompañamiento psicosocial y visitas de mascotas bajo condiciones controladas. Asimismo, anunció que avanza en una ludoteca para niños y recordó una jornada de atención en salud realizada en agosto para más de 60 sacerdotes de la Arquidiócesis.

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En salud mental, Medicádiz explicó que no cuenta con una unidad especializada independiente, pero integra servicios de psicología, psiquiatría y trabajo social en la atención hospitalaria, con remisiones a otros niveles cuando el paciente lo requiere.

También se resaltó el crecimiento de la institución durante los últimos años y la importancia de mantener una comunicación directa con los medios. También indicó que la clínica busca seguir fortaleciendo sus servicios y proyecta desarrollar una segunda torre en los próximos cinco años, con nuevas áreas de cirugía y hospitalización.

Al cierre del encuentro, el equipo de Medicádiz invitó a periodistas y ciudadanos a consultar sus canales oficiales y verificar la información con la institución cuando tengan inquietudes sobre la atención. La clínica reiteró que continuará trabajando en el mejoramiento de sus servicios y en el acompañamiento a los pacientes.