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Disfarma atenderá las 24 horas a usuarios de Sanitas EPS
Usuarios de Sanitas EPS que acudieron hoy al dispensario de Disfarma en Arkacentro, en Ibagué, reportaron a ElCronista.co dificultades durante el primer día de operación del nuevo gestor farmacéutico. Aunque reconocen que la puesta en marcha requiere ajustes, esperan que los procesos se agilicen y que las mejoras se concreten en un plazo no superior a 15 días.
Humberto Leytón León, director de ElCronista.co, estuvo desde temprano en la sede y señaló dos aspectos que llamaron su atención: la disposición de los baños para los usuarios y la organización de la entrega de medicamentos.
Sobre el primer punto, cuestionó que hombres y mujeres utilicen el mismo espacio y sugirió habilitar baños separados. A su juicio, esta medida podría brindar mayor tranquilidad y seguridad a las usuarias.
En cuanto a la dispensación, pese a que existe un aplicativo para asignar citas de retiro de medicamentos, la alta afluencia de personas generó desorden y tiempos de espera superiores a los previstos. Los usuarios consideran necesario mejorar la orientación y la organización del servicio para facilitar la atención.
Leytón León también destacó que, según la información suministrada en el dispensario, la sede atenderá las 24 horas del día. Este horario ampliaría las alternativas para reclamar medicamentos y podría contribuir a distribuir la demanda y reducir los tiempos de espera, siempre que esté acompañado de una adecuada organización.
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