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Ibagué exige mejoras a Nueva EPS por fallas en atención

Demoras en medicamentos, barreras en servicios no PBS y retrasos en remisiones motivaron una mesa de trabajo entre la Alcaldía y la entidad.

Autoridades de Ibagué sostuvieron mesa de trabajo con Nueva EPS para atender fallas en medicamentos, remisiones y servicios especializados.

Foto suministrada.

29 de Apr, 2026

Ante las reiteradas quejas de usuarios, la Administración Municipal sostuvo una mesa de trabajo con Nueva EPS para evaluar las principales dificultades en la prestación de los servicios de salud en la ciudad y exigir correctivos inmediatos.

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Durante el encuentro se identificaron problemáticas críticas como las demoras en la entrega de medicamentos, obstáculos en el acceso a tecnologías no incluidas en el Plan de Beneficios en Salud (PBS), así como retrasos en las remisiones a servicios de mayor complejidad, especialmente aquellos que deben ser atendidos fuera de la red disponible en Ibagué. También se evidenciaron inconvenientes en la consecución de materiales de osteosíntesis requeridos para procedimientos médicos.

Como resultado del espacio de articulación, la entidad se comprometió a optimizar la entrega oportuna y completa de medicamentos y a implementar un plan de mejoramiento, cuya ejecución está prevista para iniciar en el mes de mayo. Además, se acordó dar respuesta prioritaria a los casos expuestos durante la jornada.

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La secretaria de Salud Municipal, Yennifer Guzmán, destacó el valor de estos escenarios para hacer seguimiento directo a las fallas reportadas por la ciudadanía. “Seguimos comprometidos con la defensa del derecho a la salud de nuestros ciudadanos. Estos espacios nos permiten hacer seguimiento directo a las problemáticas, exigir soluciones y avanzar en compromisos concretos que mejoren la calidad y oportunidad en la atención”, afirmó.

La Administración Municipal reiteró que continuará adelantando acciones de inspección, vigilancia y control, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos y avanzar en la mejora de la prestación de los servicios de salud para los ibaguereños.

*Con información de la oficina de prensa de la Alcaldía de Ibagué