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‘DELFI’, el bot de tránsito que agiliza trámites por WhatsApp
Secretaría de Tránsito apuesta por la tecnología con lanzamiento de bot de atención automatizada.
La Secretaría de Tránsito y Transporte del Tolima anunció el lanzamiento de DELFI, un asistente virtual con inteligencia artificial diseñado para orientar a los ciudadanos y optimizar la atención en los trámites de movilidad.
El secretario de Tránsito, Mario Alberto Tovar Lucuara, explicó que el bot se convierte en una herramienta de apoyo para los usuarios que buscan información sobre requisitos, tarifas y documentos, así como la ubicación de las sedes operativas en Ortega, El Guamo, Purificación, Armero Guayabal y Alvarado.
A través de WhatsApp, en el número 312-533-6419, los ciudadanos pueden acceder a un menú de opciones que incluye agendamiento de citas. Con ello, se busca reducir los tiempos de espera a menos de 30 minutos una vez entregados los documentos físicos.
Aunque los trámites no pueden completarse de manera virtual por disposiciones normativas, la herramienta permite a los usuarios adelantar gran parte del proceso de verificación y preparación.
Con esta innovación, la Secretaría de Tránsito del Tolima da un paso en la transformación digital de sus servicios, promoviendo la eficiencia y la comodidad para quienes realizan gestiones en el sector de movilidad del departamento.
*Realizada con información de la oficina de prensa de la Gobernación del Tolima.
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