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Persiste el mal servicio en las urgencias de la Clínica Nuestra en Ibagué

Demoras para la atención de los pacientes y dificultades para acceder a especialistas, fueron algunas irregularidades detectadas en una visita sorpresa a la Clínica Nuestra.

Suministrada por la Secretaría de Salud de Ibagué.

06 de Jul, 2025

Debido a las constantes quejas de la ciudadanía, la Secretaría de Salud de Ibagué intensificó los operativos sorpresa en los servicios de urgencias de la ciudad, con el fin de garantizar una atención oportuna de los ciudadanos.

En esta ocasión, la visita se realizó a la Clínica Nuestra, donde se identificaron serias deficiencias en la atención, como tiempos prolongados para ser atendidos, falta de información clara para los pacientes y demoras en la atención por parte de especialistas.

Durante la jornada, los usuarios presentes celebraron la presencia del equipo de salud, pues, gracias a la intervención, se lograron resolver varios inconvenientes de manera inmediata. Este tipo de inspecciones, según la entidad, se seguirán realizando sin previo aviso para asegurar que se cumplan los estándares mínimos en el servicio.

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“El principal clamor de nuestra comunidad en temas de salud es ese, por eso nuestra alcaldesa nos ha pedido que, de manera permanente, visitemos, auditemos esos servicios de urgencias para verificar cuál es la atención que se les está brindando a nuestros ibaguereños”, indicó Liliana Ospina, jefe de la cartera de Salud.

Adicional a esto, se evidenciaron aspectos relacionados con la seguridad del paciente, especialmente en temas de bioseguridad, limpieza, desinfección y prevención de caídas; sin embargo, algunos pacientes manifestaron su agrado y felicitaron al personal por la atención recibida.

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"La Secretaría de Salud Municipal seguirá realizando el seguimiento para verificar la implementación de acciones de mejora, con el objetivo de que se cumpla con los más altos estándares de calidad en el servicio de los ibaguereños", advirtió la funcionaria.

En febrero del 2024 la Secretaría de Salud del Tolima también mostró la "atención inhumana" que recibían los pacientes en las urgencias de la Clínica Nuestra. Año y medio después el mal servicio persiste, según identificó ahora la Secretaría de Salud Municipal.