La consagración de los monederos electrónicos en Colombia es más que una realidad. En la actualidad son muchas las opciones que diversifican y facilitan los procesos de pagos en las transacciones digitales en Colombia. En este artículo se desvelarán las claves del impacto de este fenómeno en la economía colombiana y las expectativas que hay en una modalidad de pagos por internet que no para de crecer en el país. 

Adopción y uso de los métodos de pago

Para el año 2000, apenas unas pocas plataformas de monederos electrónicos operaban en Colombia. Entre las más populares, estaba Neteller que era de uso frecuente en los pocos casinos online disponibles para el deleite de los jugadores de este país. Actualmente, la variedad de monederos electrónicos disponibles llega a casi 20 marcas diferentes que van desde las opciones internacionales más básicas hasta juegos que pagan por jugar en Nequi y mucho más. Sin embargo, este camino de más de 20 años ha tenido una evolución bastante particular y un impacto muy notorio en la economía colombiana. 

Al principio, muchos usuarios ni siquiera entendían la utilidad de estas opciones de pago. Con el pasar de los años, los monederos electrónicos dejaron de representar mucho menos del 1% de las transacciones en el país para convertirse en la alternativa de mayor demanda para pagos digitales. 

En este momento en el sector económico, los monederos electrónicos representan el 27% de las transacciones electrónicas en Colombia, siendo superado únicamente por las tarjetas de débito y/o crédito. Sin embargo, cuando se trata de transacciones únicamente realizadas por internet, la cifra asciende a 39% liderando el mercado gracias a que significa una opción ideal para compras online sin comisiones y con dinero bancario. 

En definitiva, lo que ha permitido este aumento es que las personas han adoptado los monederos electrónicos como una vía más rápida de utilizar los mismos fondos clásicos bancarios, pero ahora sin comisiones y con tiempos de transacción optimizados. Lo que puede tomar hasta 5 días en una transferencia bancaria que muchas veces ni siquiera era aceptada por los comercios online, ahora toma apenas algunos segundos o minutos a través de las billeteras electrónicas. 

En definitiva, los factores que han ayudado a la adopción de los monederos electrónicos en Colombia y su crecimiento en los años recientes, son:

• Oportunidad de vincular a fondos bancarios

• Bajas o nulas comisiones en muchos casos

• Mayor velocidad en las transacciones

• Disponibilidad en la gran mayoría de comercios digitales

Impacto en la inclusión final

Los monederos electrónicos han abierto la puerta a una verdadera inclusión financiera. Son plataformas que representan y ofrecen una amplia variedad de opciones con respecto a métodos de pago. Una gran ventaja es que además lo hacen de una manera muy formal, al margen de opciones poco recomendables como el mercado negro. 

Hoy en día, las personas ya no están obligadas a tener que usar de manera exclusiva una tarjeta de crédito para hacer una compra online. Con los monederos electrónicos, ya no solo cada vez son más las personas que pueden disfrutar de las ventajas del comercio online, sino que incluso las propias tiendas digitales pueden diversificar sus opciones de pago. 

Esto permite que los negocios online puedan ampliar su cartera de clientes al ofrecer cada vez más opciones para las transacciones de pago por productos y servicios. 

Un ejemplo muy puntual es el caso de personas con cuentas bancarias tradicionales que desean comprar una laptop por internet sin tener que salir de casa. Para adquirir una tarjeta de crédito, el usuario se debe trasladar al banco, solicitarla y adquirirla en persona. Los monederos electrónicos pueden ser activados a través de internet y vinculados a cuentas bancarias sin necesidad de salir de casa. Esto, sumado a que hoy en día todas las tiendas digitales con espacios establecidos de eCommerce (Shopify, WooCommerce, Amazon, etc) admiten cada vez más alternativas de pagos a través de monederos electrónicos. 

Los casinos online son también un ejemplo muy claro. En cuestión de pocos minutos un jugador puede activar un monedero electrónico, registrarse en una plataformas de juegos online, divertirse y retirar de inmediato sus ganancias. 

Transacciones en eCommerce y negocios

Los monederos electrónicos actualmente son una excelente solución a la necesidad de opciones para métodos de pago en las compras online. Obviamente, al tratarse de transacciones digitales, el dinero en efectivo no tiene validez. 

A pesar de que existen desde hace muchos años opciones como las transferencias bancarias, sabemos que este tipo de operaciones son muy lentas y la compra que espera hacerse en un día puede tomar más de una semana entre la conformación del pago, el envío del producto y la recepción final del cliente consumidor. 

Es por esto que los monederos electrónicos agilizan procesos que además se hacen muy seguros y confiables al tratarse de compañías que ofrecen plataformas de gran prestigio y reconocimiento. 

Desafíos de cara al futuro

Uno de los principales desafíos de los monederos electrónicos en Colombia es poder abarcar cada vez mayores mercados. Actualmente muchos comercios tradicionales ya aceptan este tipo de métodos de pago, pero no son muchos aún. También es importante que existan opciones que permitan realizar transacciones con moneda colombiana (COP) y no solo divisas. 

Se espera que conforme avance el tiempo, estos métodos de pago ya no solo se utilicen para productos y servicios digitales, sino también para transacciones online de mercados que son tradicionales, como los pagos de rubros alimenticios, estudios, salud y otros sectores populares del país. 

Conclusión

Los monederos electrónicos representan una alternativa muy interesante y atractiva que no para de crecer y ganar usuarios en Colombia. Es la solución a la necesidad de variedad de opciones para hacer pagos digitales que cada vez son más frecuentes en un mercado cuya demanda no ha parado de crecer, especialmente desde 2020 en tiempos de pandemia. 

Entre varias alternativas, Paypal luce como la opción más clásica que ha existido desde siempre, abriendo la puerta a otras opciones como Neteller y Skrill que han sido de gran utilidad en plataformas de casinos online y Nequi que actualmente es sin duda la de mayor uso frecuente en Colombia. Daviplata sería la segunda billetera electrónica local de mayor popularidad en Colombia después de Nequi, que ya cuenta con 16 millones de usuarios, y un lugar muy especial ocuparía Apple Pay entre los usuarios de dispositivos iOS. 

En definitiva, es amplia la variedad de monederos disponibles para los usuarios colombianos y cada vez son más los usuarios de este país que los adoptan como método de pago en sus transacciones digitales.

Los monederos electrónicos sin duda representan una alternativa incluso ideal en muchos casos y se espera que su uso se expanda e incluso propague hacia mercados que no son 100% digitales.